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[孝感网-孝感日报]陈杰:20年以“信”兴业

发布时间:2017年11月13日 点击数: 进入论坛 我要投稿 字号:

陈杰:20年以“信”兴业

通讯员程国辉 胡浩 黄顺  来源:孝感日报 2017年11月13日

从不足100平方米的小卖场,到超过4000平方米的大型家电超市,被省工商局连续三届授予重合同守信用单位,应城市白云商贸有限公司经历了从无到有,从小到大的发展历程。公司总经理陈杰用20年诠释以诚立人,以信兴业。

1997年,陈杰从应城市生活资料公司下岗后,创办了该市白云商贸有限责任公司,经过20年的发展,公司规模一步步扩大,“诚信白云,惠及万家”的口号也在老百姓心中扎下了根。

陈杰说,当时几大品牌空调厂家联合发出倡议,要对消费者的空调进行免费清洗和保养,白云公司不少员工当时不赞同,表示反对。“因为那时候我们的销售额下滑很厉害,说是免费清洗保养,这一动就要钱,公司很多同志反对。回去以后我反复跟他们做工作,最后说通了。”

因为免费清洗空调是为消费者的健康着想,不仅能提高空调使用寿命,还能保证空调的制冷制热效果。截止2017年7月份,白云商贸公司总共为消费者免费清洗空调4213台套,总共花费10多万元。

今年5月,应城市四里棚办事处有位顾客到白云电器旗舰店购买电器,经过反复挑选后,购买了一个26元钱的插线板。回到家中,发现包装和实物不符,来到商场进行调换。

“我当时正好在店里,了解了情况后,发现是我们的营业员装错了,最后10倍赔偿这位顾客260元钱。”陈杰讲起当时的那件事儿,仿佛就在昨天。

把客户的事当自己的事,不能失信于客户。这是陈杰说得最多的一句话,哪怕是休息的时间也从未放松这根弦。

去年腊月廿九,黄滩一位姓陶的客户在家电城买了一台TCL电视,刚用了一个月,电视开不了,当时负责维修和售后的员工放假,维修已经不可能,但马上要过春节,正是合家团圆的日子,顾客新购买的电视不能用,一家人会很不开心。得知这个情况,陈杰及时进行了处理。

陈杰要求销售员先给顾客换了台新的。他说:“我们不能失信于消费者,诚信这两个字不是用钱可以衡量的。”

20年来,公司始终坚持优先录用下岗失业人员,因为当初他创业时也是一名下岗失业人员,所以员工的心情他最能理解。“公司现在有120人,其中下岗失业人员72人,困难家庭人员12人。”陈杰先后以个人名义捐款6万元,以公司名义捐款20万元,定期对困难职工进行走访和帮扶。

20年的从商经验,让陈杰深信,只有赢得老百姓的信任,事业才能兴旺发达。

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